TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Última actualización: 17 de diciembre de 2025
Bienvenido a Delicias Centroamericanas Corp. Al acceder, navegar o realizar compras en el sitio web tusdelicias.net (en adelante, el “Sitio”), usted acepta de manera expresa y vinculante los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”). Estos Términos regulan la relación comercial entre Delicias Centroamericanas Corp, con sede en 1043 W Busch Blvd, Tampa, FL 33612 (en adelante, la “Empresa”), y usted como Usuario o Cliente (en adelante, el “Usuario”). Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice el Sitio ni realice compras.
1. DEFINICIONES
A efectos de estos Términos:“Producto(s)”: bienes ofrecidos a la venta en el Sitio.“Pedido”: instrucción de compra realizada por el Usuario mediante el Sitio.“Usuario”: toda persona que accede o utiliza el Sitio, incluyendo clientes que realizan compras.“Transportista”: proveedor logístico tercero contratado por la Empresa para la entrega de Pedidos.
2. ELEGIBILIDAD Y RESTRICCIONES DE EDAD
El Sitio y sus servicios están destinados a personas con capacidad legal para contratar. El Usuario debe tener al menos dieciocho (18) años para efectuar compras. Si el Usuario es menor de 18 años, podrá navegar por el Sitio y realizar compras únicamente bajo la supervisión y autorización de un padre o tutor legal. La Empresa podrá requerir verificación de identidad y edad y se reserva el derecho de cancelar cualquier Pedido si existen indicios razonables de que fue realizado por un menor sin la debida autorización.
3. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS, ALÉRGENOS Y PRESENTACIÓN
3.1. Alérgenos y advertencias: Los Productos comercializados pueden contener o haber estado en contacto durante su manipulación, producción o empaque con alérgenos tales como maní, nueces, gluten, lácteos, soja u otros. Es obligación del Usuario revisar la información y las etiquetas del Producto antes de su consumo. La Empresa no asume responsabilidad por reacciones alérgicas, salvo en los casos en que concurra negligencia probada de la Empresa en la información suministrada.
3.2. Perecibilidad: Algunos Productos pueden ser perecederos o requerir condiciones especiales de almacenamiento y transporte. Los Productos perecederos no son generalmente susceptibles de devolución salvo por defectos, daño en el transporte o incumplimiento acreditado. Las reclamaciones sobre Productos perecederos deberán presentarse conforme a la Sección 7 y, cuando proceda, dentro de los plazos allí establecidos.
3.3. Imágenes y descripciones: Las fotografías, descripciones y especificaciones de los Productos son orientativas; las presentaciones, envases, marcas o peso pueden variar según disponibilidad del proveedor. Se procurará máxima fidelidad, pero no se garantiza identidad absoluta con la fotografía ilustrativa.
4. PROCESO DE COMPRA Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
4.1. El proceso de compra consta de las siguientes etapas: (i) selección de Productos y revisión de carrito; (ii) suministro de datos de facturación y envío; y (iii) validación final y pago.
4.2. El Usuario es responsable de verificar la exactitud de los datos ofrecidos (dirección, teléfono, e-mail, datos de pago). La Empresa no responderá por daños, pérdidas o costes derivados de información incorrecta suministrada por el Usuario.
4.3. Si un Producto se agota durante el proceso, la Empresa informará al Usuario y podrá cancelar el Pedido afectado total o parcialmente, ofreciendo las alternativas que corresponda (reemplazo, crédito, reembolso).
5. PRECIOS, IMPUESTOS Y ERRORES DE PRECIO
5.1. Todos los precios se expresan en Dólares Estadounidenses (USD).
5.2. Los precios publicados no incluyen impuestos sobre las ventas (sales tax) aplicables, ni costos de envío, que se calcularán y añadirán al total en la validación final del Pedido conforme a la normativa fiscal vigente aplicable al destino de entrega.
5.3. En caso de error manifiesto en el precio (por ejemplo, error tipográfico evidente), la Empresa podrá cancelar el Pedido notificando al Usuario y ofreciendo la opción de confirmar la compra al precio correcto o recibir la devolución de cualquier importe cobrado indebidamente.
6. PASARELA DE PAGO Y SEGURIDAD FINANCIERA
6.1. Los pagos se procesan a través de Stripe u otras plataformas de pago integradas debidamente autorizadas. Al usar dichas pasarelas, el Usuario acepta los términos y condiciones aplicables de Stripe.
6.2. El Usuario garantiza que es titular autorizado del método de pago suministrado y que dispone de fondos suficientes. La Empresa no almacena datos completos de tarjetas de pago.
6.3. En caso de disputas con la entidad emisora del pago (chargeback), la Empresa cooperará con las entidades financieras y podrá proporcionar evidencias del cumplimiento y entrega.
7. ENVÍOS, TRANSFERENCIA DE RIESGO Y RECOGIDA (PICKUP)
7.1. Cobertura: La Empresa realiza envíos a todo el territorio continental de los Estados Unidos; no realiza envíos a Alaska ni a Puerto Rico. La Empresa podrá restringir envíos a determinadas zonas por razones logísticas.
7.2. Transportistas: La entrega se realiza por terceros transportistas seleccionados por la Empresa; la Empresa no controla íntegramente la logística del transportista.
7.3. Transferencia de riesgo y título: Salvo pacto en contrario, el riesgo por pérdida o daño de las mercancías se transfiere al Usuario en el momento de la entrega conforme a la práctica contractual con el transportista o, en caso de recogida (pickup), en la entrega física del Producto al Usuario.
7.4. Envío local y pickup: Envío local disponible dentro de los límites de la ciudad de Tampa, Florida. Para recogida en sede (1043 W Busch Blvd, Tampa, FL) será necesario presentar la confirmación de compra por correo electrónico y una identificación oficial con fotografía coincidente con el nombre de la compra.
8. RECLAMOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
8.1. Inicio de reclamo: El Usuario deberá presentar reclamos a través del Formulario de Reclamos del Sitio o los canales indicados en “Contacto”. Para Productos perecederos o dañados en transporte, el Usuario deberá documentar el daño (fotos claras) y notificarlo dentro de 24 horas de la entrega; para otros Productos, el plazo máximo para notificar defecto es de 7 días hábiles desde la entrega, salvo disposición legal en contrario.
8.2. Tiempo de respuesta: La Empresa proporcionará una respuesta inicial en un plazo de 10 a 20 días hábiles.
8.3. Reembolso: Cuando proceda un reembolso, la Empresa tramitará la devolución del importe al método de pago original en un plazo estimado de hasta 30 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de la entidad financiera del Usuario. (Nota: el crédito puede tardar más en verse reflejado por la entidad emisora.)
8.4. Costos de retorno: Salvo que la Empresa determine lo contrario por su propia responsabilidad (Producto incorrecto, defectuoso o daños en transporte), los costos de envío de devolución correrán por cuenta del Usuario.
8.5. Productos no retornables: Excepto cuando exista defecto o incumplimiento, ciertos Productos (por ejemplo, alimentos perecederos, Productos abiertos o sometidos a higiene) no serán aceptados para devolución por razones de seguridad e inocuidad alimentaria.
9. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS E INDEMNIDAD
9.1. Exclusión de garantías: EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA EMPRESA PROPORCIONA LOS PRODUCTOS “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR O AUSENCIA DE INFRACCIÓN.
9.2. Limitación de responsabilidad: En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de la Empresa por cualquier reclamación relacionada con un Pedido o Producto se limitará al importe efectivamente pagado por el Usuario por el Producto en cuestión. EN NINGÚN CASO LA EMPRESA SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O LUCRO CESANTE.
9.3. Indemnidad: El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a la Empresa, sus directores, empleados y agentes ante cualquier reclamación, demanda o perjuicio originado por: (i) uso indebido del Sitio; (ii) incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario; (iii) información falsa provista por el Usuario; o (iv) reclamaciones de terceros derivadas del consumo de Productos por parte del Usuario.
10. FUERZA MAYOR
La Empresa no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitar, desastres naturales, incendios, actos gubernamentales, interrupciones en los servicios de transporte o telecomunicaciones, huelgas, pandemias o restricciones sanitarias.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio (marcas, logos, imágenes, textos, diseños y software) son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
12. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. La Empresa no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios. El acceso a enlaces de terceros se realiza bajo la propia responsabilidad del Usuario.
13. MODIFICACIONES, PROMOCIONES Y CUPONES
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento; los cambios serán efectivos a partir de su publicación en el Sitio. Las promociones y cupones estarán sujetas a términos específicos y podrán ser revocados o modificados por la Empresa por razones fundadas.
14. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al utilizar el Sitio, el Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas (correo electrónico y/o notificaciones en el Sitio) relacionadas con su Pedido, facturación y otras informaciones operativas. Para notificaciones legales, la Empresa podrá utilizar la dirección física registrada y el correo electrónico indicado en el Sitio.
15. DIVISIBILIDAD, RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor. El hecho de que la Empresa no ejerza algún derecho o disposición no constituirá renuncia de los mismos. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del objeto del Sitio y sustituyen cualquier otro acuerdo previo.
16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida. Para la resolución de cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Condado de Hillsborough, Florida.
17. CONTACTO
Para consultas, reclamos o avisos legales:
Delicias Centroamericanas CorpDirección: 1043 W Busch Blvd, Tampa, FL 33612Correo electrónico: info@tusdelicias.net Formulario y atención al cliente: disponible en tusdelicias.net → sección “info” / “claims_form”.